Assistente de Informática - TI infraestrutura

Instalar equipamentos, sistemas ou softwares diretamente no cliente, garantindo que tudo funcione corretamente desde o início.

Realizar manutenções periódicas para evitar problemas futuros (preventiva) ou consertar falhas e defeitos que já aconteceram (corretiva). Isso minimiza o tempo de inatividade para o cliente.

Ajudar o cliente a resolver problemas complexos que não podem ser solucionados por telefone, e-mail ou chat.

Atualizar softwares ou hardwares no local para garantir que o cliente tenha a versão mais recente e segura.

Registrar informações importantes durante a visita, como o problema encontrado, a solução aplicada e o tempo gasto. Esses dados ajudam a empresa a analisar a performance e aprimorar os serviços no futuro.

Ensinar o cliente a usar o equipamento ou sistema corretamente, o que pode evitar chamados futuros.

O objetivo final do Field Service é garantir a satisfação do cliente, oferecendo um serviço rápido e eficiente, minimizando interrupções e construindo uma relação de confiança.